科技赋能 暖心同行—— 文化旅游学院开展社区特殊人群服务专题讲座

科技赋能，暖心同行。为深化专业教学内涵、拓宽学生学术视野，帮助同学们精准把握新时代社区服务发展方向，掌握特殊人群照护与科技赋能的核心知识，文化旅游学院特邀陶书毅老师走进课堂，开展社区特殊人群服务：需求与科技赋能专题讲座，以专业理论结合前沿技术，为同学们带来一堂有深度、有温度的实务课程。

导师简介

陶书毅，清华大学博士后，中级社会工作师，博士毕业于中国人民大学社会学专业。研究方向为社会福利与社会工作，聚焦老年人和残障人士社会照护、无障碍适老化环境建设、人工智能+社会治理等领域。主持中国残联部级课题1项，参与多项国家基金项目课题，参与起草民政行业标准1项；曾任中国—联合国儿童基金会贫困地区儿童早期综合发展试点项目社会工作子项目联络人、清华大学“中拉青年应对全球挑战2025减贫营”业界导师；荣获民政部民政政策理论研究二等奖2次，在《残疾人研究》《社会工作》《老龄科学研究》等期刊发表多篇学术论文。

1. 社区服务需求识别：从分层分类到精准洞察

课程开篇，陶书毅老师以马斯洛需要层次理论为框架，系统拆解社区居民从生理、安全、归属与爱、尊重到自我实现的全维度需求，并结合新时代社会主要矛盾变化，指出当前社区需求呈现个性化、多元化、复杂化特征。

陶老师特别纠正认知误区：并非所有听力障碍者都会手语、并非所有视力障碍者都会盲文，引导同学们跳出刻板印象，真正以服务对象为中心，识别特殊人群的真实诉求，为精准服务打下基础。

2. 科技赋能前景：AI与新技术重塑社区服务

陶老师重点讲解科技如何为社区特殊人群服务赋能，从赋能服务对象、赋能服务质效两大维度展开，用大量实例展示技术力量。

赋能听障人士：AI助听器、手语数字人、实时字幕、智能眼镜等；

赋能视障人士：听觉补充、出行辅助、触觉替代、视觉重建技术；

赋能肢体障碍者：外骨骼机器人、意念控制、无人驾驶等；

AI智能应用：儿童孤独症早期筛查、防止返贫监测预警、儿童保护风险预警等。

让同学们直观理解，科技不仅提升能力，更能守护安全、维护尊严。

3. 手机里的服务工具：随手可用的无障碍“黑科技”

陶老师带来实用工具教学，现场演示多款面向特需人群的手机应用，让科技可感、可用、可推广。

轮椅地图：高德无障碍模式，规划无障碍路线、避开台阶、查询无障碍卫生间；

实时字幕：语音转文字，支持中英互译，助力听障人士信息获取；

Be My Eyes：视障者视觉帮助平台，AI+志愿者双向支持；

Cardchat：图片沟通工具，服务言语障碍、孤独症群体；

追星星的AI：定制绘本智能体，多模态陪伴孤独症儿童成长。

4.互动研讨：发现身边的科技与善意

讲座设置互动讨论环节，同学们积极分享生活中见到的无障碍设施与友好科技，围绕“如何让技术更贴近特殊人群”“青年如何参与社区服务”展开交流。陶老师逐一回应提问，强调社区服务要以需求为导向、以人文为底色、以科技为支撑。

5.总结提升：以专业与科技守护每一份需求

讲座最后，学院高雅老师总结表示，陶书毅老师的授课打通了理论—技术—实务的壁垒，让同学们不仅掌握了社区服务与特殊人群照护的专业知识，更树立起科技向善、服务为本的理念。

此次专题讲座，有效提升了学生对社区服务、社会福利、无障碍建设的认知水平，强化了人文关怀与社会责任意识。同学们纷纷表示，将把所学运用到学习与实践中，用专业能力与科技力量，为社区特殊人群提供更有温度、更有效率、更有尊严的服务。

英语系 高雅