企业专家进课堂，实战经验授真知

——无锡丽呈华廷酒店人力资源总监为

商务英语开展人力资源管理专题课程

为进一步深化产教融合，推动课堂教学与企业实践的紧密对接，提升学生对企业人力资源管理的系统认知与实操能力，近日，无锡丽呈华廷酒店人力资源总监崔经理应邀走进商务英语2401班，为全体学生带来了一堂内容丰富、案例翔实、互动深入的企业人力资源管理专题课程。本次课程重点围绕人力资源基础知识、行业实际案例，以及酒店行业中尤为关键的“人力资源劳动关系管理”展开，取得了良好的教学效果。

课程伊始，崔经理从人力资源管理的核心职能出发，系统梳理了人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理以及劳动关系管理等六大模块，帮助同学们建立起完整的人力资源管理知识框架。她特别指出，在酒店行业这样一个人力密集、流动性大、岗位多样的服务型行业中，劳动关系管理不仅是人力资源管理的基石，更直接关系到企业的运营稳定与品牌形象。

在课程的核心部分，崔经理围绕“酒店行业-人力资源劳动关系管理”这一主题，结合自身多年酒店行业管理经验，深入讲解了劳动合同签订与管理、试用期规范、员工入职与离职流程、劳动争议预防与处理、员工关系维护与沟通机制等实操内容。她通过多个发生在酒店一线的真实案例，生动展示了企业在日常运营中如何依法合规地处理劳动关系问题。例如，她详细剖析了一起因试用期解除劳动合同引发的劳动争议案例，从法律依据、企业制度设计、证据保留、沟通策略等多个维度，层层拆解了企业的应对思路与最终解决方案，使同学们深刻理解了制度化管理与人性化沟通并重的重要性。

随着酒店行业国际化程度的不断提高，员工背景日趋多元，如何在尊重不同文化习惯的同时，构建公平、包容、高效的劳动关系管理体系，是当前酒店人力资源管理面临的重要课题。她鼓励同学们，作为商务英语专业的学生，未来在国际化企业中具有天然的语言与文化沟通优势，更应主动学习和掌握劳动关系管理的相关知识，提升自身的综合职业素养。

在互动交流环节，课堂气氛活跃，同学们踊跃提问。围绕“如何平衡企业规章制度与员工个性化需求”“试用期员工管理中的常见风险点”“酒店行业如何有效降低员工流失率”等问题，崔经理结合自身管理实践，逐一进行了耐心细致的解答。她强调在处理员工关系时，既要坚守法律底线和制度原则，又要注重倾听与共情，做到刚柔并济。同学们纷纷表示，这些来自企业一线的真实案例与实战经验，使抽象的理论知识变得具体可感，受益匪浅。

未来，文化旅游学院将继续深化与行业企业的合作，积极探索“企业专家进课堂”等多种教学模式，推动更多优质企业资源与课堂教学深度融合，不断提升学生的职业素养、实践能力与综合素质，为培养高素质应用型人才持续努力。

英语系 朱燕华

审核：马瑜